Versand- und Lieferbedingungen
1. Allgemeines
Wir liefern innerhalb von Deutschland. Der Versand erfolgt je nach Produktart entweder als Standard-Paketversand oder als spezialisierter Lebendtier-Transport.
2. Versand von Teichtechnik, Futter & Zubehör (Paketware)
Der Versand von Nicht-Lebendware erfolgt über unsere Versandpartner DHL
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Versandkosten: Wir berechnen eine Pauschale von 4,90 € pro Bestellung.
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Versandkostenfrei: Ab einem Bestellwert von 100,00 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
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Lieferzeit: Die Lieferzeit beträgt, sofern nicht anders angegeben, ca. 3-5 Werktage.
3. Spezialversand von lebenden Fischen (Kois)
Die Sicherheit und Gesundheit unserer Kois steht an oberster Stelle. Daher versenden wir lebende Tiere ausschließlich mit zertifizierten Tiertransport-Unternehmen (gemäß Gem. § 11 TierSchG).
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Zustellung: Der Versand erfolgt ausschließlich von Montag bis Freitag, um sicherzustellen, dass kein Tier über das Wochenende im Depot verweilt.
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Zustellzeitfenster: Die Zustellung erfolgt in der Regel am Folgetag des Versands bis 12 Uhr.
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Anwesenheitspflicht: Der Käufer ist verpflichtet, zum vereinbarten Zustellzeitpunkt persönlich anwesend zu sein, um die Sendung entgegenzunehmen. Eine Abstellgenehmigung ist für Lebendtier-Sendungen nicht möglich.
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Versandkosten für Kois: Aufgrund des hohen Aufwands und der Speziallogistik berechnen wir für den Lebendversand 50,00€ pro Box.
4. Kombiversand
Bei einer Bestellung von Kois und Technik behalten wir uns vor, die Ware in getrennten Sendungen zu verschicken, um die Sicherheit der Tiere zu gewährleisten. In diesem Fall fallen die Versandkosten für den Lebendversand an.
5. Transportschäden
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Paketware: Bitte prüfen Sie die Ware bei Erhalt auf Schäden und reklamieren Sie diese umgehend beim Zusteller.
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Lebende Tiere: Sollte es trotz größter Sorgfalt zu Problemen beim Transport kommen, dokumentieren Sie dies bitte sofort (Fotos/Videos) noch im verschlossenen Transportbeutel und kontaktieren Sie uns umgehend.
