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Vielen Dank für Deinen Einkauf bei Kodawari Koi. Solltest Du mit Deiner Bestellung nicht zufrieden sein, sind wir hier, um zu helfen. Bitte beachte die unterschiedlichen Regelungen für unsere Produktgruppen.

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1. Widerrufsrecht für Teichtechnik, Futter & Zubehör

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hast.

• Voraussetzung: Die Ware muss originalverpackt, unbenutzt und in neuwertigem Zustand sein.

• Ausschluss: Geöffnete Packungen von Koifutter oder Pflegemitteln sind aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene vom Umtausch ausgeschlossen, sobald die Versiegelung entfernt wurde.

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2. Besonderheiten bei lebenden Tieren (Kois)

Bei der Lieferung von lebenden Fischen gibt es rechtliche Besonderheiten:

• Eingeschränktes Widerrufsrecht: Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können. Da der Rücktransport von lebenden Kois durch ungeschulte Personen ein hohes Gesundheitsrisiko für das Tier darstellt und die Quarantäne-Sicherheit (Seuchenschutz) gefährdet, ist eine Rückgabe bei Nichtgefallen in der Regel ausgeschlossen.

• Qualitätsversprechen: Sollte ein Tier krank bei Dir ankommen, greift selbstverständlich die gesetzliche Gewährleistung. In diesem Fall ist eine sofortige Dokumentation (Foto/Video) noch im verschlossenen Transportbeutel zwingend erforderlich.

 

3. Rücksendungen

• Anmeldung: Bitte kontaktiere uns vor jeder Rücksendung unter kontakt@kodawari-koi.de

• Rücksendekosten: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren (Teichtechnik/Zubehör) werden vom Käufer getragen.

• Rücksendeadresse: Kodawari Koi - Sievershagen 9b, 23936 Upahl

 

4. Rückerstattungen

Sobald Deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Dir eine Bestätigung per E-Mail zu.

• Genehmigung: Wenn die Rückgabe genehmigt wurde, wird die Rückerstattung veranlasst.

• Zahlungsweg: Die Gutschrift erfolgt automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Du beim Kauf verwendet hast.

• Dauer: Je nach Zahlungsanbieter kann es 5-10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Deinem Konto sichtbar ist.

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5. Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Sollte ein Artikel (Technik) defekt bei Dir ankommen, kontaktiere uns bitte umgehend. Wir werden einen Austausch oder eine vollständige Rückerstattung veranlassen.